Service
Hvorfor service fra Akselsen Engineering AS?
Akselsen Engineering AS lever kun av salg av - og service på - aggregater. Aggregater brukes både som nødstrøm og som permanent strømforsyning. Våre kunder på nødstrøm er Forsvaret, Avinor, sykehjem, Telenor, sykehus og andre. Aggregater for permanent strømforsyning har Akselsen Engineering AS levert til deler av verden der det ikke er mulig, eller faller for dyrt, å lage nettforsyning. Eksempler på dette er Afganistan, sydpolstasjonen Troll, frølageret på Svalbard, metrologiske stasjoner på Jan Mayen, Bjørnøya og Hopen, og ikke minst havbruksnæringen. Vi har levert om lag 200 aggregater som står i fôrflåter og på settefiskanlegg.
Akselsen Engineering AS lever kun av salg av - og service på - aggregater. Aggregater brukes både som nødstrøm og som permanent strømforsyning. Våre kunder på nødstrøm er Forsvaret, Avinor, sykehjem, Telenor, sykehus og andre. Aggregater for permanent strømforsyning har Akselsen Engineering AS levert til deler av verden der det ikke er mulig, eller faller for dyrt, å lage nettforsyning. Eksempler på dette er Afganistan, sydpolstasjonen Troll, frølageret på Svalbard, metrologiske stasjoner på Jan Mayen, Bjørnøya og Hopen, og ikke minst havbruksnæringen. Vi har levert om lag 200 aggregater som står i fôrflåter og på settefiskanlegg.
Tre ting på en gang
Et moderne aggregat i dag krever kompetanse på tre fagområder. Et aggregatanlegg levert fra Akselsen Engineering AS består enkelt sagt av motor, generator og automatikk. Relevant kompetanse er mekanisk, elektro og automatikk. Svært få personer, eller i praksis ingen, har formell kompetanse på alle disse fagområdene. Det er tilfelle også for våre servicefolk, men de er gitt spesifikk opplæring på aggregater, og kan dermed ivareta alle disse fagområdene knyttet til slike installasjoner.
Vi opplever det som avgjørende at våre folk skjønner seg på hele aggregatet og ikke bare deler av teknologien. Dette er også avgjørende for at kunden skal få et oppsett på sine aggregater som er best mulig tilpasset brukeren.
Et moderne aggregat i dag krever kompetanse på tre fagområder. Et aggregatanlegg levert fra Akselsen Engineering AS består enkelt sagt av motor, generator og automatikk. Relevant kompetanse er mekanisk, elektro og automatikk. Svært få personer, eller i praksis ingen, har formell kompetanse på alle disse fagområdene. Det er tilfelle også for våre servicefolk, men de er gitt spesifikk opplæring på aggregater, og kan dermed ivareta alle disse fagområdene knyttet til slike installasjoner.
Vi opplever det som avgjørende at våre folk skjønner seg på hele aggregatet og ikke bare deler av teknologien. Dette er også avgjørende for at kunden skal få et oppsett på sine aggregater som er best mulig tilpasset brukeren.
Best på service
|
Akselsen Engineering AS prøver å gå motsatt veg av hva andre aktører i markedet for aggregater gjør. Vi ønsker å styrke vår satsing på service og oppfølging av våre kunder.
Våre serviceavtaler er meget billige og svært innholdsrike. Måten vi gjør det på er at vi gjennomfører servicerunder i region for region. På dette viset får vi redusert kostnaden med reiseutgifter og reisetid for hvert enkelt oppdrag. Ved å annonsere slike servicerunder i god tid har også kundene muligheten til å bestille oss til andre oppdrag siden vi allikevel har folk i området. Motsatt kan vi få ned prisen på enkeltoppdrag ved å gjennomføre servicebesøk på samme turen som andre jobber vi er bestilte til. |
Gjennom en serviceavtale med oss får kunden tilgang på support døgnet rundt, og en garantert utrykningstid dersom det oppstår problemer som man ikke finner ut av lokalt. Ved et servicebesøk går vi over alt etter en spesifisert liste og avleverer rapport med beskrivelse av hva som er utført samt anbefalinger for oppfølging.
Ved at vi ikke bare selger aggregater, men også tilbyr oppfølging med kvalifiserte servicefolk, kan våre kunder være trygge på at de også får de rette rådene med hensyn til utvikling og valg av utstyr. I forbindelse med servicebesøk er det mange lokaliteter som ønsker å kjøre repetisjon på opplæring i drift og vedlikehold av aggregatene. Dette sikrer en riktigst mulig utnyttelse av utstyret. |
God opplæring gir mindre feil, og mindre utgifter.